Curso-Taller “Orientaciones para la elaboración de Procedimientos Operativo
Con el propósito de fortalecer las competencias del personal responsable de la documentación de los procesos institucionales y contribuir a la adecuada operación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la BECENE, el pasado 30 de septiembre de 2026 se llevó a cabo el Curso-Taller “Orientaciones para la elaboración de Procedimientos Operativos”.
La actividad fue impartida por la ISC. Esther E. Pérez Lugo, responsable del Control de Documentos del SGC de la BECENE, y estuvo dirigida al personal que integra la Dirección de Planeación y Evaluación Institucional.
El taller se desarrolló en la Sala General del Edificio Siglo XXI, en un horario de 10:00 a 12:00 horas, como un espacio de orientación, análisis y acompañamiento para la elaboración y actualización de los procedimientos operativos que forman parte de la documentación del SGC.
Orientaciones para la elaboración de procedimientos
Durante la sesión se presentó y explicó de manera detallada cada uno de los elementos que deben considerarse en la elaboración de un Procedimiento Operativo, abordando los aspectos necesarios para favorecer una documentación clara, coherente y alineada con los criterios establecidos por el Sistema de Gestión de la Calidad.
Como material de apoyo se utilizó una presentación diseñada específicamente para este propósito, en la cual se desarrollan los diferentes puntos que deben tomarse en cuenta durante la construcción de este tipo de documentos.
Navegación y consulta del sitio del SGC
Como parte de la actividad, también se realizó un recorrido por el sitio web del Sistema de Gestión de la Calidad de la BECENE, con la finalidad de que el personal identificara dónde localizar la información y documentación necesaria para apoyar sus actividades.
Durante este ejercicio se explicó cómo navegar por las diferentes secciones del sitio y dónde encontrar documentos, procedimientos, formatos y demás información relacionada con el SGC.
La Inteligencia Artificial como herramienta de apoyo
Como cierre de la jornada, se incorporó un componente innovador mediante el uso de Inteligencia Artificial (IA). En donde de manera colaborativa, se creó una Gem de IA diseñada para brindar apoyo al personal durante el proceso de elaboración de sus procedimientos operativos.
Esta herramienta busca facilitar la consulta, orientar en la estructuración de los documentos y acompañar al personal en las diferentes etapas de su elaboración, teniendo como referencia los criterios y lineamientos establecidos por el SGC.
La incorporación de esta herramienta representa una oportunidad para aprovechar las tecnologías emergentes como apoyo al trabajo institucional, sin sustituir el conocimiento, experiencia y responsabilidad de quienes participan en la construcción y validación de los documentos.
Fortaleciendo la cultura de calidad
Este Curso-Taller constituye una acción orientada al fortalecimiento de la cultura de calidad y de la gestión documental institucional, promoviendo que el personal cuente con mayores elementos para documentar de manera adecuada las actividades que se realizan dentro de sus procesos.
Asimismo, la actividad refleja el compromiso del Sistema de Gestión de la Calidad de la BECENE con la capacitación, el acompañamiento y la incorporación responsable de nuevas herramientas tecnológicas que contribuyan a la mejora continua de los procesos institucionales.
Con acciones como esta, se continúa impulsando una gestión documental más clara, accesible y funcional, fortaleciendo el conocimiento institucional y favoreciendo la mejora permanente del Sistema de Gestión de la Calidad.
