El pasado 22 de enero de 2025, el equipo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) impartió la capacitación "Procedimientos para el Área Académica" en la Sala de Directores de la Benemérita y Centenaria Escuela Normal del Estado (BECENE). Esta actividad se realizó en un horario de 10:00 a.m. a 1:00 p.m., reuniendo al personal del área académica para reflexionar y fortalecer la comprensión de los procedimientos bajo la norma ISO 9001:2015.
Objetivo de la Capacitación
El curso-taller tuvo como finalidad principal reflexionar sobre los procedimientos del SGC de la BECENE, entendiendo su interrelación dentro del sistema y su impacto en la calidad educativa. Además, se buscó promover la percepción del SGC como una herramienta para agregar valor en lugar de una simple obligación administrativa.
Temas Destacados
Durante la capacitación, se abordaron aspectos clave para comprender y aplicar de manera efectiva los procedimientos del SGC, destacando los siguientes puntos:
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?
Importancia de la interrelación de los procesos.
Cómo un SGC contribuye al desempeño organizacional.
Principios de la Gestión de la Calidad:
Enfoque al cliente.
Liderazgo.
Compromiso de las personas.
Enfoque a procesos.
El Enfoque a Procesos:
Identificación y gestión de procesos interrelacionados.
Optimización del desempeño organizacional mediante el enfoque sistémico.
Procedimientos Operativos:
Concepto y propósito de los procedimientos en el SGC.
Importancia de estandarizar actividades para minimizar errores y garantizar la calidad.
Mejora Continua y Metodología PHVA:
La aplicación del ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar como base para la mejora continua en los procesos educativos.
Toma de Decisiones Basada en Evidencia:
Importancia de utilizar datos y análisis para decisiones estratégicas que impacten positivamente en la calidad.
Resultados y Reflexiones
Los participantes destacaron la utilidad de la capacitación para mejorar la comprensión del SGC y sus procedimientos. Se resaltó la importancia de la colaboración y el compromiso del personal para implementar los procedimientos de manera efectiva, garantizando que los procesos académicos y administrativos de la BECENE sigan contribuyendo al logro de sus objetivos estratégicos.
El equipo del SGC enfatizó que los procedimientos no solo son una guía, sino una herramienta clave para asegurar consistencia, calidad y mejora continua en cada actividad académica.
Conclusión
Esta capacitación reafirma el compromiso de la BECENE con la mejora continua y la excelencia educativa, posicionando al SGC como un pilar fundamental para garantizar procesos eficientes y orientados a las necesidades de los estudiantes, docentes y demás partes interesadas.
El éxito de este taller no solo se refleja en la alta participación, sino también en la motivación del personal académico para aplicar lo aprendido en su día a día. Como siempre, la BECENE sigue avanzando hacia una educación de calidad sustentada en principios sólidos de gestión.
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